案例荟萃

換位思考，滿足顧客需求

　　中午，一位顧客拿著(zhe)一小塊冬瓜來到(dào)秤台處，問這(zhè)冬瓜能(nMV成全éng)不能(néng)給切下來一小片，秤台處的雪梅姐有點為難地說(shuō)：“這(zhè)塊藝術中文版本來就(jiù)不大，再切下來一塊，剩下的就(jiù)不好(hǎo)賣了呀。”顧客再GO中文版次說(shuō)道(dào)：“家人在這(zhè)兒住院，就(jiù)影院國語吃這(zhè)一頓，買多了吃不了就(jiù)浪費了，要是在家裡(lǐ)做，買多大地噼裡啪啦少都(dōu)可以。”聽顧客這(zhè)麼(me)說(shuō)，雪梅姐把我喊了過(guò)來，了飄雪姐姐解情況後(hòu)，我立即決定要滿足顧客的需求，讓顧客稍等，我拿著(zhe)那小塊冬瓜來到(d免費直播ào)分切房，切下了一小片，用包裝膜包好(hǎo)後(hòu)拿給了顧客。顧客接到(dà視頻影院o)這(zhè)片冬瓜很是高興，說(shuō)：“真是麻煩你們了，我成全中文版要這(zhè)麼(me)少的冬瓜你們也給切，真的非常感謝。剛資源資源在别的超市，人家都(dōu)不給切，沒(méi)想到(dào)你們這(zhè)裡(lǐ)的服務這(丁香花高清版zhè)麼(me)好(hǎo)。家人住院花了不少錢，所以在買東西時(shí)，我們要節省姐姐在線些。”說(shuō)著(zhe)顧客眼圈就(jiù)紅了，我馬上安慰她，能(néng)夠滿足GO姑娘顧客的需求是我們的榮幸。

　　讓顧客省錢、省時(shí)、省心是我們的工作目标，滿足顧客需求、探求、追求是影院視頻我們的努力方向(xiàng)。為了滿足不同客群的需求，在去年中文版視頻重裝開(kāi)業以來，我們的分切品類比之前增多了，從形狀上也更加美觀。考慮到(dào)顧客家庭人噼裡啪啦姐姐員不等，需求也不一樣(yàng)，遇到(dào)有特殊需求的顧客，我們要在線高清以顧客需求為中心，換位思考，更好(hǎo)地提升我們的服務質量。

　　衛輝 王文霞

用心提升服務品質

　　我是一名星導，我的責任是深入研究服務技能(néng)，用成全姑娘美學(xué)知識，為顧客提供優良服務。

　　一天下午，我聽到(dào)鄰櫃組的一位顧客說(shuō)，在這(zhè)個櫃組試了三套衣服都飄雪影院(dōu)不是很滿意，我忙去鄰櫃組幫忙接待。這(zhè)位顧客身高一米七五，明動漫藝術顯的倒三角體型，打量顧客一身休閑裝，膚色偏暗，就(jiù)推薦了米色外套，搭卡其色蘿蔔褲。“您可資源姐姐以去試試這(zhè)套。”顧客看我自信的樣(yàng)子說(shuō)：“再試最後(hòu姐姐視頻)一套。”試穿後(hòu)顧客臉上終于露出了滿意的笑容。“米色上衣幹淨襯膚色，這(zhè)款褲子噼裡啪啦資源比較百搭，平時(shí)同學(xué)聚會(huì)逛街約會(huì)都(dōu丁香花資源)可以穿。”聽到(dào)我的介紹，他高興地說(shuō)：“今天中文版GO就(jiù)穿這(zhè)身去約會(huì)。”

　　通過(guò)這(zhè)次接待，我意識到(dào)大家對(duì)根藝術視頻據顧客體型推薦搭配有所欠缺，雖然掌握了男士五種(zhǒng)體型特點，但并噼裡啪啦成全不知道(dào)怎樣(yàng)運用。我先了解各櫃組服裝風格，總結出“結合體型、年齡段姐姐好姑娘、适合的風格和場合，如何揚長(cháng)避短做好(hǎo)搭配”。這(zhè)種(zhǒ國語藝術ng)理論與實際結合的培訓，大家非常感興趣。再次跟進(jìn)時(shí)，部門家人都(dōu)成全飄雪能(néng)針對(duì)不同體型搭配出不同的風格，連單率也高清版姐姐有了較大提升。

　　為讓顧客更加省時(shí)省心，我總結出落實試衣間服務的具體行為：主動詢問，在門外直播在線關注顧客試穿大小是否合适;試一備二，試穿的同時(shí)，結在線視頻合顧客體型搭配出不同的風格，準備好(hǎo)另一套;整理介紹，為顧客動漫中文版整理衣領褲腳，介紹搭配效果。大家立即運用到(dào)接待中，專業化、人性化資源視頻的服務大大提升了顧客滿意度。

　　星導就(jiù)是一面(miàn)服務的旗幟，需要不斷地精進(jìn)服務技能(n資源MVéng)、帶動影響身邊人成(chéng)長(cháng)，讓員工找到(藝術成全dào)服務提升的方向(xiàng)，讓顧客因為我們的服務，生活得更有品質。資源姑娘星導就(jiù)是企業的排頭兵，服務的标杆，要用服務理念引導免費飄雪大家從價值觀認知上，與企業成(chéng)為責任共同體。更要讓自己的MV國語标準，通過(guò)複制推動，提升整體的服務水平。

　　浚縣 韓彩虹

為顧客借輪椅

　　一天我在超市後(hòu)門值班，突然接到(dào)收銀台打大地噼裡啪啦來的電話，說(shuō)有一位身體不适的顧客在收銀台休息，讓我去看看，我趕在線直播緊小跑過(guò)去。收銀員以為顧客是低血糖或者低血壓，給顧客吃了塊糖免費視頻，但顧客症狀仍沒(méi)有緩解。經(jīng)過(guò)溝通了解到(dào)這(z丁香花成全hè)位顧客家是鶴壁的，在醫專住院，陪同的家屬因家裡(lǐ)有事(shì)視頻影院回去了。我攙扶著(zhe)這(zhè)位顧客走走停停，走到(dào)女鞋櫃丁香花高清版組實在走不動了，就(jiù)在附近找了一個座椅坐下休息。顧客說(shuō)有點餓了，我立刻姐姐動漫來到(dào)超市為顧客買了吃的，繼續陪在顧客旁邊。眼下顧客無藝術姑娘法獨自一人回到(dào)醫院，為了顧客安全，我對(duì)顧客說(shuō)：“您在這(zh直播免費è)兒等著(zhe)，我到(dào)醫院找個輪椅，這(zhè)國語影院樣(yàng)回醫院方便些。”我一路小跑著(zhe)到(dào)醫院借丁香花好姑娘來了輪椅，趕回商場接上顧客在往醫院走的路上時(shí)，顧客說(shuō)：“你們超市的服務成全姐姐真好(hǎo)，看到(dào)顧客有困難主動上前幫助，像親人一樣(yàng)熱心。”我藝術TV一路推著(zhe)輪椅把顧客送進(jìn)病房，并攙扶著(zhe)他躺到(飄雪直播dào)了床上。同病房的其他人知道(dào)事(shì)情經(jī姐姐姑娘ng)過(guò)後(hòu)，也都(dōu)為我豎起(qǐ)了大拇指。

　　當顧客有困難時(shí)，我們要發(fā)自内心力所能(néng)及地提供幫助，噼裡啪啦成全將(jiāng)服務變得更加有溫度，在幫助别人的同時(shí)也能(néng)給自己帶來成(飄雪資源chéng)就(jiù)感和價值感，為企業赢得贊譽和聲譽。

　　衛輝 趙英傑

超值服務扮靓顧客春日美好(hǎo)生活

　　一個早上，學(xué)生鞋櫃組主任曉亮在做6S，兩(li在線GOǎng)位女孩走進(jìn)櫃組，曉亮熱情上前接待。她們在櫃組轉了一圈并沒(méi國語視頻)有想買的意思，隻聽一位女孩對(duì)另一位女孩說(shuō)：“在線丁香花看你的衛衣繩子這(zhè)麼(me)長(cháng)，多礙事(shì)。”意GO好姑娘識到(dào)顧客需求後(hòu)，曉亮微笑著(zhe)說(shuō)：“美女，我動漫姑娘會(huì)系，我幫你系吧。”兩(liǎng)位女孩非常吃驚，對(duì)建業的鞋櫃組還藝術高清(hái)有這(zhè)項服務感到(dào)不可思議。曉亮安排她們坐下，系動漫影院了兩(liǎng)種(zhǒng)款式供其選擇，女孩對(duì)其中辮子系法的效果非常滿意，非MVGO要用買鞋的方式表示感謝。雖然曉亮真誠地告訴顧客這(zhè)都(dōu)是舉MV在線手之勞，不用刻意再買雙鞋子，但顧客卻說(shuō)早晚都(dōu)得買，不如直接在這(高清影院zhè)兒買了。最後(hòu)兩(liǎng)位女孩一人買了一雙鞋，曉亮還(hái)教會藝術姑娘(huì)了她們如何花樣(yàng)系鞋帶，最終顧客滿意而歸成全影院。

　　公司推動全員學(xué)習系風衣腰帶、衛衣抽繩等超值服務，扮靓了顧客春日美好(hǎo)成全直播生活。

　　荥陽 張建菊

打動人心是誠信

　　記得在年前感恩節活動的時(shí)候，有位女顧客帶著(zhe)父親姑娘動漫來調換鞋，經(jīng)過(guò)試穿後(hòu)，顧客決高清影院定換一雙小一碼的。辦理退貨的時(shí)候，因為前一天買時(sh好姑娘高清版í)沒(méi)有活動，正價購買的，但是現在已經(jīng)開(kāi)始了感恩節活動，全場7.免費視頻5折，按照活動折扣有52元的差價。我主動告訴顧客，可以退還(hái影院GO)52元的差價，顧客聽後(hòu)很驚訝，以為還(hái)要原價購買藝術GO。我向(xiàng)顧客介紹了公司有關退差價的相關規定，在建業購物，如果一周内出現免費免費商品變價可以進(jìn)行退差價。顧客聽後(hòu)覺得我們公司非常有原則，經(jīn好姑娘美麗g)營講誠信，對(duì)公司的信任度立刻提升，又為父親買了一雙鞋，而且還(há成全中文版i)將(jiāng)事(shì)情的經(jīng)過(guò)影院好姑娘發(fā)到(dào)微信朋友圈裡(lǐ)。後(hòu)來，這(zGO大地hè)位顧客成(chéng)為了我們櫃組的忠實顧客，對(duì)我們非常藝術在線信任，之後(hòu)多次到(dào)我們櫃組為家人買鞋，還(hái)說(shuō)影院免費在我們這(zhè)兒購物放心。

　　顧客被(bèi)我們的誠信經(jīng)營所打動，成(chéng)為我們忠實的老顧客。顧客選擇噼裡啪啦藝術一個地方購物，不僅看重商品、環境衛生、設備設施等硬性環境，也越來越重視人文美麗美麗環境，那就(jiù)是我們導購的專業能(néng)力、服務态度、企業GOMV的誠信經(jīng)營等。我們不僅要維護好(hǎo)公司的硬性環境，更要不斷提升高清視頻專業技能(néng)，提升服務水平，為顧客提供滿意周到(dào)的免費資源服務，吸引和積累更多的顧客。

　　鄲城 任格格

多問顧客一句，避免退換貨

　　這(zhè)天櫃組的顧客比較多，威威正忙著(zhe)給一位坐著(zhe)輪椅姐姐中文版的女孩試後(hòu)尾辮子紮的蝴蝶結，另一位女顧客直接拿著(高清動漫zhe)一款帽子準備結賬。顧客說(shuō)人太多了，來不及試戴，直接開(kāi)票吧。在免費姐姐威威檢查商品準備開(kāi)票時(shí)，發(fā)現顧客拿的這(zhè)款帽子版型偏小，直播姑娘威威仔細觀察顧客的身材比較胖而且高大，問道(dào)：“您是自己戴，還(hái)是給動漫飄雪家裡(lǐ)人捎帶?”顧客說(shuō)是自己戴。“您身材高大，這(zhè)款免費在線帽子尺碼偏小，我幫您推薦一款适合您的行不?”顧客驚訝地說(shuō)：“這TVGO(zhè)帽子還(hái)分尺碼啊，你不說(shuō)我還(hái)真不知道(dào)，視頻中文版幫我換個大尺碼的吧。”威威幫顧客拿了合适的尺碼及款式，說(shuō)：“如果GO影院您不趕時(shí)間的話，我建議試戴一下，如果不合适咱再選别的款式，也省得您來回跑了。”顧客同意了姑娘高清版，試戴後(hòu)說(shuō)：“剛好(hǎo)合适，幸虧你多問了我一句，要不然真得再跑一姐姐GO趟，真是太謝謝你了。”

　　當發(fā)現顧客選購的商品不合适時(shí)，我們要站在TV美麗顧客的角度提出合理建議，根據顧客需求主動推薦挑選合适的商品，嘴勤手快，多問顧客一句，避免了顧客退美麗影院換貨的麻煩。

　　衛輝 崔榮麗