一個輪子的風波

　　一位40多歲的大姐拿著(zhe)一個壞了輪子的滑闆車怒氣沖沖地來到(dào)櫃組，大聲說(s好姑娘資源huō)道(dào)：“你們這(zhè)兒誰管事(shì)兒?賣的這(zh高清美麗è)叫(jiào)啥東西!”我立即放下手中工作上前接待：“您好(hǎo)姐，實在對(duì)不視頻中文版起(qǐ)，又麻煩您跑了一趟。您先消消氣，有啥問題您給我說(shuō)!”TVTV顧客看到(dào)我态度誠懇，語氣緩和了許多。通過(guò)交談得知，顧客一個月前在線MV在櫃組買的滑闆車，現在車輪子不會(huì)轉了，還(hái)差一點把孩子給摔了。由于購物小票丢藝術TV了，顧客讓我們自己看著(zhe)辦。聽完顧客的話，我連連道(dào)歉，讓顧客先坐下休息。高清版GO安撫好(hǎo)顧客後(hòu)，我仔細檢查商品，發(fā)噼裡啪啦噼裡啪啦現有一個車輪确實轉不動。由于周圍磨損比較嚴重，我也不知道(dào)該怎麼(me)維修，于是馬上聯姑娘TV系主任說(shuō)明情況，主任又趕緊與廠家溝通。顧客看到(dTV免費ào)我積極聯系解決，立馬改變了剛才的态度。後(hòu)來經(jīng)供應商檢查鑒定，滑闆車出藝術視頻現的問題是人為過(guò)力撞擊而導緻軸承斷裂造成(chéng)的，廠家資源美麗幫我們換了一個新的軸承零件。維修好(hǎo)後(hòu)我趕緊影院高清與顧客聯系，當她來到(dào)櫃組看到(dào)新換的車輪時(s丁香花TVhí)，有點不好(hǎo)意思地說(shuō)：“你們都(dōu)幫我修好(hǎo)了，謝謝。那天藝術姑娘我也不是故意的，主要是車子買了一個多月壞掉怪可惜的，小票丢了但還(hái)想來你們這姐姐資源(zhè)兒試試。不過(guò)我發(fā)現你們的服務也太好(hǎo)了，真的很讓我意外，姑娘資源建業的服務真是名不虛傳!”

　　處理售後(hòu)問題時(shí)，要站在顧客的立場，用誠懇的态度緩解顧客焦慮的高清姐姐心情，積極想辦法為顧客解決問題，最終為顧客提供滿意的服務，令顧客喜出望外。