來自顧客的“差評”

　　通過(guò)同學(xué)介紹，我來到(dào)建業報名順利入職。但由于自己常年在外地影院高清，對(duì)老家這(zhè)所美譽度極高的商場了解甚少，尤其是為什麼(me)大家都中文版丁香花(dōu)喜歡來到(dào)建業購物。

　　剛到(dào)崗位時(shí)，主任培訓我接待顧客時(s高清版大地hí)要主動熱情，我牢記在心并付諸實際行動。每位顧客到(dào)來大地MV我都(dōu)高聲迎候，特别積極向(xiàng)上。可一段時國語直播(shí)間過(guò)後(hòu)我發(fā)現自己的成(chéng)交率特别低，很多顧客明明是噼裡啪啦美麗帶著(zhe)購買目的來的，卻不在我們櫃組選購。一次我大聲向(xiàng)一位走進(jìn)櫃組的成全大地男顧客打招呼并熱情探尋需求，誰料男顧客在櫃組隻浏覽了一下，并且斜視了我一眼就(jiù)徑直走了，姑娘飄雪我心想他一定是路過(guò)的便沒(méi)再理會(huì)。不一會(huì)兒隔免費美麗壁褲子組的家人過(guò)來問我是不是剛剛接待了一位男士，并描述了樣(yàng)貌，直播成全我回答可能(néng)是剛才路過(guò)的那位。誰知褲子組的家人說(shuō)：“高清版飄雪你剛來不久可能(néng)不太認識，那位顧客是你們家的老會(huì)員了。剛才他來我們櫃組問你是TV中文版不是新來的，還(hái)說(shuō)你的聲音太大了，讓他覺得很不舒服，本來他想買衣服的，但是姑娘高清版感覺你太激動吓得他不敢多停留了。”聽了這(zhè)番話我突然有些不知所措，當時(shí國語MV)我并不認為自己的行為有什麼(me)不妥，反而覺得顧客膽子太小了。

　　第二天公司剛好(hǎo)組織服務大課培訓，講師現場為我們講解了接待技巧和迎聲送語TV美麗中語氣、面(miàn)部表情的運用。我聯想到(dào)之前的案例恍然大悟，原來是自己的過(gu直播飄雪ò)度熱情導緻了顧客給我的“差評”。課後(hòu)我結合主任意見，注意觀察高清版噼裡啪啦學(xué)習鄰櫃組家人們的接待方式，利用下班時(shí)間去其他櫃組感受姑娘TV服務，我發(fā)現大家都(dōu)是很溫和地接待顧客，就(jiù)像對(duì)待直播MV自己的家人一樣(yàng)。我反觀自己僅僅是把顧客當作顧客而已。

　　經(jīng)過(guò)一次次的培訓和實踐總結，我現在已經(jīng)成(c中文版成全héng)為了一名優秀的導購員，感謝那位給我“差評”的顧客，讓我更免費資源加深入地掌握了服務技能(néng)。