員工天地 衆志成(chéng)城，共克時(shí)艱

疫情之下，“小”舉措凸顯“大”服務

三年反複的疫情，⼤家以不同的⽅式承受著(zhe)，同時(shí)也帶給我們很多思考。人們常說(shuō)，生活是一美麗美麗面(miàn)鏡子，當你對(duì)它微笑時(shí)，它必還(好姑娘好姑娘hái)你以微笑。不能(néng)改變的，我們就(jiù)要接受，以積極國語飄雪陽光的心态接受現狀，期待美好(hǎo)的未來。

居家一個月了，當接到(dào)可以上班的消息時(shí)，我特别開(kāi)心。到(dào)櫃組後(hòu)，我先對(duì)整個櫃組進(jìn)行消毒，為顧客的到(dào)來做好(hǎo)準備。有顧客到(dào)來時(shí)，結合顧客需求，為顧客推薦适合的款式，在顧客試穿前後(hòu)，對(duì)試衣間進(jìn)行消毒，通過(guò)專業知識的運用以高清姑娘及環境消毒這(zhè)些細節工作，讓顧客感受到(dào)貼心和放心。

結合天氣變化，我們在微信群中不定時(shí)更新商品圖片，有很多不能(néng)出門的顧客可以通過(guò)群内看圖片的方式選擇和購買。一些忠實顧客還(hái)會(huì)熱心地向(xiàng)我們反饋一些建議和需求，我GO大地們的采購人員也會(huì)結合市場情況及時(shí)引進(jìn)在線美麗。一天晚上九點多，我的電話響了，是櫃組的一位老顧客打來的，他說(shuō)明天想來商場買件厚點的衣服。我先把手機中保存的衣服圖片發(fā)給了顧客，讓他先選選，方便明天直接過(guò)來試穿，我還(hái)提醒顧客出門一定做好(hǎo)個人防護。第二天剛營業高清版美麗，這(zhè)位顧客就(jiù)來了，直接試穿我幫他提前拿好(hǎo)的沖鋒衣和加絨褲，尺碼和上身效果都(dōu)很不錯，顧客也很滿意，接著(zhe)又買了鞋子和睡衣，短短10分鐘時(shí)間，就(jiù)買齊了所需商品。顧客特别高興地說(shuō)：“建業服務越來越方便了，我沒(méi)出家門你就(jiù)提前拿好(hǎo)了，真是省時(shí)又省心！”

我們一些力所能(néng)及的動作，收到(dào)了顧客對(duì)建業的好(姐姐免費hǎo)評。雖然疫情下我們的工作受到(dào)了短暫的影響，但隻要我們每個人都(dōu)保持好(hǎo)的美麗國語心态，通過(guò)好(hǎo)習慣的積累提升自身的服務技能(néng)，有效利用線上與顧客互動，我們的服務價值同樣(yàng)會(huì)得到(dào)發(fā)揮。

荥陽：孫豔麗

樂觀心态是解決困難的根本

國(guó)慶節過(guò)後(hòu)，鄭州爆發(fā)的疫情讓我們措手不及，原計劃要將(jiāng)部分不動銷的商品拿到(dào)供應商處調換，這(zhè)一下全都(dōu)打亂了，這(zhè)可怎麼(me)辦？廠家不能(néng)調換丁香花資源，顧客試背率又低，看著(zhe)櫃組裡(lǐ)的商品我一下犯了難。這(zhè)些款式也是簡單大方的通勤款式，顔色也是今年秋冬的流行色，我就(jiù)不信會(huì)賣不出去。我沉下心來想辦法，先調整陳列，把這(zhè)幾款包按系列陳列在貨架中間的黃金位置上，將(jiāng)商品上的小吊墜和短帶兒都資源國語(dōu)裝上去做點綴，提升包的動态感。這(zhè)樣(yàng)調整之後(hòu)，确實給人眼前一亮的感覺，商品主推介紹的時(shí)候也更加有信心了，慢慢地，試背的顧客也多了起(qǐ)來。

疫情越來越嚴重，封控的村莊、小區也越來越多，每天到(dào)櫃組的顧客屈指可數。看著(zhe)少得可憐的銷售額，心裡(lǐ)真不是滋味。顧客一少，空閑時(shí)間就(jiù)多了。我調整好(hǎo)心态，沒(méi)事(shì)兒找活幹，把平時(shí)沒(méi)丁香花免費時(shí)間看的《視客為友》《櫃組主任手冊》都(dōu)找出來認真學(xué)美麗噼裡啪啦習，對(duì)照自己查漏補缺，邊學(xué)習邊記錄，慢慢地就(jiù)被(bèi)文章裡(lǐ)主人翁積極樂觀的心态所感染，還(hái)將(jiāng)文章動漫大地中的亮點記錄到(dào)筆記本上，方便長(cháng)期學(xué)習翻看。心動不如行動，我立馬行動起(qǐ)來，制定出明天的工作計劃：1. 結合顧客進(jìn)店表分析年齡和客需，和員工統一思路，确定每天的主推款式，調動員工的工作積極性，制定工作目标和任務。2. 將(jiāng)櫃組貨架上的死角衛生再重新打掃一遍，把該護理的商品視頻MV用皮革護理液重新打理一遍，給顧客幹淨整潔的購物環境。

疫情放慢了生活的節奏，但生活的腳步從未停止，一份穩定的工作，一個健康的身體，一種(zhǒng)樂TV國語觀的心态，是我們解決困難的根本，是我們迎接美好(hǎo)明天的條件，讓我們一起(qǐ)為迎接美好(hǎo)的明天而努力奮鬥。

衛輝服百：劉琪偉

不要被(bèi)現狀局限思維

商場不能(néng)正常營業，我又成(chéng)了線上接單員。以前封控在家時(shí)，我從未線上接過(guò)一單，總感覺自己住在農村，又緊鄰菜市場，幾乎沒(méi)有需要生活用品送貨上門的，建立的配送群也無人回應，加上自己朋友也少，接單成(chéng噼裡啪啦MV)了難題。接下來的事(shì)讓我改變了想法和态度，一天晚上十點影院MV多，二女兒的舞蹈老師給我發(fā)消息，她問咱建業是不是有線上送貨上門的服務，我随即回複老師。溝通中了解到(dào)，老師和家人被(bèi)封在學(xué)校，馬上要降溫了，孩子的棉衣棉鞋都(dō高清版動漫u)還(hái)沒(méi)有準備，學(xué)校又封控得比較嚴，不讓出門。得知這(zhè)個情況後(hòu)，我馬上說(shuō)：“我幫您解決這(zhè)個問題。今天商場配送人員都(dōu)下班了，明天一早我與您聯系，讓您通過(guò)視頻挑商品。”老師聽到(dào)我肯定的回答非常激動。老師需要的商品在不同的櫃組，我便跟樓層經(jīng)理聯系，得到(dào)所需商品櫃組主任的電話，并及時(shí)轉發(fā)給孩子老師方便聯系，讓其通過(guò)視頻聯系挑選。老師最終選購了四條兒童棉褲、兩(liǎng)雙棉鞋和兩(liǎng)雙拖鞋，并選購了一些生活用品。當時(shí)考慮到(dà在線資源o)明天就(jiù)降溫了，孩子急需穿上棉衣，我便在配送群裡(lǐ)備注：今天務必配送到(dào)。

晚上，老師給我發(fā)來信息，說(shuō)商品送到(dào)了，孩子們穿著(zhe)藝術免費都(dōu)很合适，非常感謝我們。老師的肯定讓我充滿了作為建業人的自豪感，一份訂單就(jiù)是一份希望和需求，一次配送邂逅一場溫暖。老師又把我推薦給了她的同事(shì)，這(zhè)讓我的線上接單工作有了好(hǎo)的開(kāi)端。接下來我要持續做好(hǎo)線上服務，及時(shí)發(fā)送消息，讓更多人在需要的時(shí)候，能(néng)第一時(shí)間姐姐高清找到(dào)我。

浚縣：馬鳳琴

 

 

休息不等于停滞

疫情已經(jīng)三年了，前兩(liǎng)年隻是通過(guò)網絡和人們口口相傳了解疫情的可怕，但今年似乎不同，離我們的生活越來越近。11月的疫情異常反複和兇猛，這(zhè)次的疫情讓我體會(huì)到(dào)休息是為了下階段更好(hǎo)地成(ché視頻噼裡啪啦ng)長(cháng)，而不等同于停滞。

當接到(dào)居家靜态的指令時(shí)，我的第一反應是終于可以停下來休息了。我在床上整整躺了一天，翻看手機時(shí)，看到(dào)有那麼(me)多優秀的人依然在努力拼搏，我突然發(fā)現，我這(zhè)樣(yàng)停滞是錯誤的。當你想要躺平時(shí)，社會(huì)躺平了嗎？優秀的人躺平了嗎？老師躺平了嗎？逆行者躺平了嗎？沒(méi)有，他們都(dōu)在向(xiàng)上拼搏，堅定而努力。記得總經(jīng)理說(shuō)過(guò)，人與人的差距并不大，能(néng)姐姐美麗力都(dōu)是在業餘時(shí)間提升的。通過(guò)再次學(xué)習“好(hǎo)心态，好(hǎo)習慣，成(chéng)功已過(guò)半”視頻課，我及時(shí)調整了狀态，給自己做了時(shí)間規劃，學(x藝術丁香花ué)習課件充實自己，不讓自己陷入舒适圈。首先，與孩子們同步學(xué)習，給孩子做個榜樣(yàng)，做好(hǎo)引視頻TV領與監督。其次，空閑時(shí)間學(xué)習舞蹈，重點關注行業信息與最新防疫情況，做好(hǎo)自己和家人的防護，了解新冠肺炎的症狀，學(xué)習如何治療，适當備藥。

正常工作的時(shí)候，我常常想著(zhe)等哪天休息了一定要做點好(hǎo)吃的，一定要把庭院徹底打掃一下……可當我真正休息時(shí)，什麼(me)都(dōu)不想做，隻想在床上躺著(zhe)，人越來越懶。孩子們有一天問我：“媽媽，你不是說(shuō)哪天你不上班了要做好(hǎo)吃的嗎？你怎麼(me)不做了，變得這(zhè)麼(me)沒(méi)精神？”我也在問自己，其實生活和工作是一樣(yàng)的，是我在心裡(lǐ)選擇了休息和停滞。我意識到(dào)了問題，趕緊調整狀态，我把學(xué)習以外的時(shí)間都(dōu)做了規劃。平常太忙，對(duì)家人照顧得少，現在時(shí)間充足，我就(jiù)把他們提出的需求做了細化和安排，一一滿足。其實在做的過(guò)程中我也體驗了廚房做飯的樂趣，比在床上躺著(zhe)更免費姐姐能(néng)帶給我幸福感。其餘的時(shí)間打掃庭院、打理花草、收拾菜園、喂喂小貓小狗、曬曬太陽……這(zhè)樣(yàng)甯靜祥和的生活是如此的美好(hǎo)。

休息不等于停滞，我們在休息中也要充實自己，發(fā)現生活的美好(hǎo)，儲存能成全姑娘(néng)量迎接明天的挑戰。好(hǎo)心态，好(hǎo)習慣，成(chéng)功已過(guò)半。讓我們懷著(zhe)好(hǎo)心态，養成(chéng)高清高清好(hǎo)習慣，為美好(hǎo)的明天加油。

杞縣：王麗

自力更生，想辦法解決問題

疫情在前，責任在肩，在這(zhè)場沒(méi)有硝煙的戰鬥中，我中文版直播們面(miàn)臨著(zhe)一次又一次的閉店，想要生存，我高清版資源們隻有凝聚力量向(xiàng)前行，發(fā)揚紅旗渠精神，自力更生，艱苦創業，團結協作，無私奉獻，與企業同呼吸共命運。

為了保障民生用品滿足顧客需求，我們建立了小區顧客群，開(kāi)展線上接單。每天我們會(huì)在各個群裡(lǐ)發(fā)各種(zhǒng)商品信息，針對(duì)不想加入群的顧客，我們就(jiù)私加微信，單獨為顧客發(fā)送商品信息。我們發(fā)動自己的親朋好(hǎo)友，拉他們周圍有需要的顧客進(jìn)群，每個微信群的成(chéng)員不斷增加。由于我們人手有限，線上接單中也總會(huì)遇到(dào)這(zhè)樣(yàng)那樣(yàng)的問題。

一位顧客在群裡(lǐ)加我說(shuō)要買商品，貨到(dào)之後(hòu)付錢。他除了要買一樓超市的商品，還(hái)要買四樓的内衣。顧客說(shuō)孩子偏胖，需要挑選，不要淺色的。我及時(shí)與在賣場的樓層溝通，并在單子上标注，讓樓層親自為她配貨，幫顧客挑選合适的商品。經(jīng)過(guò)多方努力，最終達到(dào)了顧客的滿意。

還(hái)有一位老顧客，晚上給我發(fā)微信說(shuō)孩子從學(xué)校回來，被(bèi)封在家裡飄雪資源(lǐ)沒(méi)有吃的東西，孩子又出不去，能(néng)不能(néng)為他買些商國語在線品送到(dào)家裡(lǐ)。我讓顧客把孩子的微信推給我，我與孩子溝通所需商品為她下單。第二天配好(hǎo)商品後(hòu)我直接送到(dào)顧客家裡(lǐ)，顧客非常感謝。

我們還(hái)會(huì)遇到(dào)其他各種(zhǒng)影院中文版各樣(yàng)的問題，比如，雞蛋壞了、東西送晚了等，我們都(dōu)會(huì)向(xiàng)顧客真誠道(dào)歉，獲得顧客理解，得到(dào)顧客認可。現在線上接單一天比一天多了，相信通過(guò)我們大家的努力，隻要我們團結一緻，共同協作，我們一定會(huì)渡過(guò)難關，迎來更好(hǎo)的明天.

浚縣：端木愛琴