以價值觀為引領，以行為标準為準則

在學(xué)習中感受“和”

4月中旬，我随公司領導一起(qǐ)到(dào)鄲城學(xué)習。在學(xué)習過(guò)程中，小組各家人之間的關系讓我對(duì)公司核心價值觀中“和”的理解更加深刻，團隊之間就(jiù)應該真誠溝通、互幫互助、團結協作。

與我同住一個房間的是浚縣的周梅主任，她很關照我，由于我們衛輝綜超事(shì)業部國語美麗隻有我一個女學(xué)員，也是首次來鄲城，周梅主任很熱心地跟我講鄲城的賣場什麼(me)布局、哪裡(lǐ)是大教室、哪裡(lǐ)是成全美麗餐廳，怎麼(me)走、路線是什麼(me)。她怕我一個人孤單，還(hái)主動邀請我跟她們一起(qǐ)去餐廳吃早餐。她細心照顧著(zhe)我的感受，讓我内心非常感激，也深深地感受到(dào)建業人之間的和諧與溫暖。

學(xué)習時(shí)我被(bèi)分到(dào)了一組，MV好姑娘除了任經(jīng)理以外，其他的小組成(chéng)員我一個姐姐高清版都(dōu)不認識。任經(jīng)理建了微信群，通過(guò)群内互動，大家慢慢熟悉起(qǐ)來。兩(liǎng)天的學(xué)習，我們小組一起(qǐ)讨論問題，每個人都(dō資源國語u)不吝啬自己的想法，積極主動地表達，有時(shí)候可能(néng)會(huì)角度不同、見解不一緻，但我們有一緻的目标，就(j直播MViù)是集大家的智慧，將(jiāng)讨論結果最完美地呈現出來。為了讓每個人都(dōu)有展示的機會(huì)，王偉經(jīng)理提出輪流分享的建中文版免費議，我再一次感受到(dào)了和諧的團隊氛圍。

學(xué)習中我不止一次地被(bèi)團隊家人所感動。我們可以中午不休息，一遍又一遍地操練團隊風采展示，王偉細心負責扣細節、李珍扣流程、我負責總結、陳菲聲音洪影院資源亮負責喊口号、任偉和凡姐盯效果，每個人都(dōu)盡職盡力。老師留的作業，我們吃完晚飯一起(q免費在線ǐ)讨論，誰都(dōu)沒(méi)有因為犧牲了休息時(shí)間而埋怨，直到(dào)晚MV國語上十一點大家依然熱情高漲。最後(hòu)他們把分享的機會(huì)給了我，他們說(shuō)我普視頻噼裡啪啦通話标準、語速适中，最适合發(fā)言。“去吧，坤兒，說(shuō)得不好(hǎo)也不要緊，至少我們成(chéng)長(cháng)了。”他們臉上鼓勵的微笑和眼中堅定的目光讓我内心充滿了勇氣和力量，最終我們小組獲得了單日第一名，成全影院總分第二名的成(chéng)績。他們用自身的行動讓我再一次深刻理解了“團隊之間要互幫互助、團結協作”“真誠地欣賞和贊美他人，打造和諧氛圍”。

和諧是人與人之間關系處于相互尊重、信任、幫助，并良性互動的狀态，并以此達到(dào)互促互補，共同發(fā)展的目标。企業核心價值觀的學(在線姐姐xué)習，讓我對(duì)“和”有了理論上的認知，工作中同事(shì)之間的相處讓我對(duì)“和”有了更加深刻的理解。學(xué)習“和”、踐行“和”，打造和諧的團隊氛圍，我們每一個人都(dōu)責無旁貸。

衛輝綜超  朱坤

有你們真好(hǎo)

我們的核心價值觀中，排在首位的是“和”，“和”的重要性不言而喻。“和”是和衷共濟、和諧共生。“和”有很多的意思，而我認為最能(néng)代表“和”的一個詞語就(jiù)是——團結。一個團結的大家庭，會(huì)到(dào)處充滿溫暖和力量。

年後(hòu)有一段時(shí)間，我天天愁得睡不著(zhe)覺。過(guò)完年沒(méi)多久，客流量驟然下降，看著(zhe)下降的GO大地數據，我發(fā)愁得不行。正當我一籌莫展的時(shí)候，經(jīng)理告訴我，我們部門要在一樓天井做特賣會(huì)，聽到(dào)這(zhè免費視頻)個消息我特别高興，我們可以提升銷售了。但是還(hái)沒(méi)高興兩(liǎng)天，我又開(kāi)始犯愁了，因為特賣的商品都(dōu)是大衣、羽絨服等秋冬的大件商品，總共有十幾大包，到(dào)貨後(hòu)要在線高清拆包、驗貨、挂版，工作量很大，想想就(jiù)令人頭大。在等貨到(dào)的那幾天，我一直在惦記這(zhè)個事(shì)，輾轉反側難以入睡，但實際上是我想多了。到(dào)貨的那天十幾大包貨堆到(dào)特賣區，沒(méi)等我張口去找經(jīng)理求助，部門的家人都(dōu)争先恐後(hòu)地過(guò)來幫忙。我記得很清楚，那天是盤點日，大家手裡(lǐ)的活都(dōu)很多，但是她們都(dōu)放下自己手中的工作，來幫我們櫃組幹活。一組人負責拆包驗貨，一組人負責擡貨架，一組人負責挂版，大家分工明确，隻動漫MV用了兩(liǎng)個小時(shí)就(jiù)把所有的工作搞定了。擡貨免費視頻架時(shí)徐香的手劃傷了，簡單貼上創可貼後(hòu)就(jiù)接著(zhe)幹活，我們櫃組的劉梅姐那天發(fā)燒了，但是姑娘姐姐她一聲不吭堅持到(dào)最後(hòu)，好(hǎo)幾位家人早已經(jīng)下班了，卻因為忙碌而忘記了時(shí)間。

身在這(zhè)樣(yàng)一個和諧、融洽的團隊，是我的幸TV飄雪運，更是我的驕傲，有你們真好(hǎo)！我也會(huì)牢牢記住，以後(hòu)不管遇到(dào)多大的問題，我都(姑娘在線dōu)不需要發(fā)愁，因為我們部門的家人就(jiù)是我最強大的後(hòu)盾和支持TV影院者，和你們在一起(qǐ)，沒(méi)有克服不了的困難。以後(hòu國語GO)我也會(huì)踐行價值觀行為标準，和團隊之間互幫互助、團結協作，在他人有需要的時(shí)候伸出援助之手，讓我們的部門更加團資源影院結和睦！

鄲城  曹喜梅

我們是一家人

“和諧”是師傅手把手教會(huì)我之後(hòu)的感謝、感恩，“和諧飄雪影院”是姐妹們幫助我時(shí)的毫不計較。“和諧”縮短了人與人之間的中文版好姑娘距離，溝通了人與人之間的心靈。

“利娟，你接替這(zhè)個櫃組吧！”當經(jīng)理跟我溝通的時(s美麗大地hí)候，我心裡(lǐ)很沒(méi)底，雖然我看到(dào)過(guò)主任每天忙而大地直播有序地工作，但我還(hái)是沒(méi)信心。“沒(méi)事(sh國語大地ì)兒，有大家呢，我們一起(qǐ)幫助你。”我的第二任師傅，教我如何和供應商聯系溝姐姐丁香花通，教我根據客流去調整陳列，教我回貨後(hòu)整理數據……慢慢地，我不再手忙腳亂了直播美麗，順利轉換到(dào)主任的角色。

春節前夕，當經(jīng)理分析發(fā)現我櫃組缺少中間價位的商品時(shí)，我坐立難安姐姐丁香花，尤其是看别人都(dōu)把貨備過(guò)來了，而我們卻還(hái)缺貨。經(jīng)理直播資源帶我在國(guó)際鞋城一家家地毯式地搜索，終于開(kāi)發(fā)了新供應商，補充了休資源免費閑中價位的商品，順利完成(chéng)了春節的備貨任務，打赢了這(zhè)場春節戰役。 

櫃組有家人跟我說(shuō)：“主任，春秋老款的庫存有點大，咱們得制定清理計劃。”說(shuō)幹就(jiù)幹，我把所有春影院影院秋款的庫存都(dōu)拉出來，3雙以下的擺特價車上，5雙以上的姑娘高清和新品陳列在一起(qǐ)。我們溝通好(hǎo)哪些是主推款，探讨适合怎樣(yàng視頻丁香花)的客群。款多怕記不全鞋碼，就(jiù)把每個款剩下的碼寫在價簽上。國語好姑娘每天總結清理效果，分析都(dōu)是什麼(me)樣(yàng)的客群買走的。最終順利清理MV免費18個單品，120雙老庫存，我和員工的配合更加默契了。

身在這(zhè)個團結協作的大家庭，有互幫互助的上級、同事(sh中文版姐姐ì)、姐妹，我才能(néng)順利完成(chéng)角色的轉換。也正高清版直播是有了大家庭的支持，我面(miàn)對(duì)困難和挑戰時(shí)，有壓力，但更有憧大地MV憬和動力。

浚縣  丁利娟

 

把顧客放在心上

前幾天的一個中午，一位40多歲的大姐帶著(zhe)兒子在我們櫃組浏覽。通過(guò)探詢得知，顧客想給他的兒子買一套家居睡衣。顧客一進(jìn)櫃組，我就(jiù)注意到(dào)她的兒子下半身有點胖，肯定不太好(hǎo)買褲子，果然不出我所料，顧客說(shuō)他們在外面(miàn)逛了好(hǎo)多店，都(dōu)沒(méi)能(néng)買到(dào)合适的商品。根據顧客的體型，我為他介紹了兩(liǎng)款讓他試穿，可是他卻不願意。我正納悶的時(shí)候，顧客把我拉到(dào)了一邊，告訴我他的兒好姑娘中文版子有點自卑，最近要到(dào)外地上學(xué)，需要一身合适的家居服，以前買衣服總美麗高清會(huì)大聲嚷嚷他的缺點，有時(shí)候态度也不好(hǎo)，導緻他現在都(dōu)不願意在外面(mià視頻動漫n)試穿衣服。聽了顧客的解釋，我明白了，同時(shí)在為他們介紹衣服時(shí)，我降低音量，并刻意地避開(kāi)他的敏感詞彙。介紹完後(hòu)，顧客挺滿意的，我告訴顧客可以先買回家，在家試穿，合适了就(jiù)留著(zhe)穿，不合适的話可以随時(shí)拿回來退。我拿出手機，說(shuō)可以加上微信，有問題可以随時(shí)咨詢。顧客正在猶豫的時(shí)候，我給她講解了我們建業的退換貨制度，讓她放心購買。正當我們溝通的時(shí)候，顧客的兒子走過(guò)來小聲地說(shuō)，他願意試穿，我們都(dōu)很驚喜。我仔細幫他整理褲腳，講解商品知識，時(shí)刻提醒自己注意語氣和用詞。穿上後(hòu)很合适，孩子也很喜歡，決定要了。臨走時(shí)，孩子跟他媽媽說(shuō)：“這(zhè)位阿姨的态度很好(hǎo)，說(shuō)話也好(hǎo)聽，咱們飄雪TV以後(hòu)還(hái)來找她買衣服。”聽到(dào)孩子的話，我覺得很欣慰。

這(zhè)次接待讓我記憶猶新，也讓我明白了，接待顧客時(shí)更要保持一顆“善”心，把顧客放在心上，真心地為顧客解決問題。多觀察顧客的特點和需求，讓顧客享受到(dào)優質的服務體驗在線成全，達到(dào)顧客滿意。

衛輝服百  徐燕

我用專業技能(néng)，服務顧客

一天中午，一位衣著(zhe)時(shí)尚的顧客走進(jìn)櫃組，我快速上前接待：“您好(hǎo)，随便看看！想選購裙子還(hái)是T恤？”顧客回頭看著(zhe)我，指著(zhe)面(miàn)前那款襯衣說(shuō)：“我想試試這(zhè)款。”聽到(dào)顧客的需求，我邊拿衣服邊說(shuō)：“您眼光真不錯，這(zhè)款襯姑娘好姑娘衣是今年的流行款。”我將(jiāng)衣服遞給美女并示意她可以去試衣間試穿好姑娘視頻。等顧客出來照鏡子的時(shí)候，我邊幫她整理領口與下擺，邊告訴她：“這(zhè)件襯衣是時(shí)尚款，可以搭配黑色直筒褲或牛仔褲，如果您想看看整體效果，我可直播高清以幫您挑選一條試穿看整體搭配。”得到(dào)顧客的應允，我拿了一條與上衣顔色搭配的牛仔褲好姑娘大地讓她試效果。我看顧客照鏡子時(shí)表情有些疑惑，就(jiù)忙問她：“你是不是不喜歡這(zhè)樣(yàng)的搭配？要不然再試試這(zhè)條直筒褲。”美女攔著(zhe)我說(shuō)：“不是搭配效果不好(hǎo)直播姑娘，我總覺得差點兒什麼(me)，不是想象中的效果。”我仔細打量顧客的穿搭效果，覺著(zhe)如果再搭配一條裝飾腰帶應該會(huì)更好(hǎo)。我想起(qǐ)櫃子裡(lǐ)剛好(hǎo)有一條這(zhè視頻高清版)樣(yàng)的腰帶，那是前幾天有位顧客買了一條帶腰帶的褲美麗高清版子，打包時(shí)，她說(shuō)家裡(lǐ)這(zhè)種美麗成全(zhǒng)腰帶太多了，拿回去也是多餘，不如就(jiù)放在櫃組搭配衣服用。我拿出腰中文版藝術帶遞給顧客：“您把這(zhè)條腰帶用上再看看效果。”聽了我的建議，顧客試了試，臉上露出滿意的表情，對(duì)我說(shuō)：“還(hái)是你觀察得仔細，現在是我想要的感覺了。”我告訴顧客這(zhè)條腰帶是之前顧客不需要的，正好(hǎo)可以給她搭配衣服用。顧客聽到(dào)緣由，爽快地說(shuō)，就(jiù)要這(zhè)一套了。

“智”的行為标準中“專業力”有一條“學(xué)習運用商品知識，掌握服務技能(néng)，不斷提升專業化程大地視頻度”。為顧客挑選合适的商品，做好(hǎo)服飾搭配是我的職責。在今後(hòu)的工作中，我會(huì)持續落實價值觀行為标準，不斷提升自己的學(國語影院xué)習力和專業力，更好(hǎo)地為顧客提供服務。

衛輝服百  陳秀獻

一瓶酒的故事(shì)

誠信，自古以來就(jiù)是中華民族的傳統美德。對(duì)于個人而言，誠信免費MV是立身處世的基本準則。對(duì)于一家企業而言，誠信是企業發(fā)展的根基。“信”是我們企業的核心價值觀中的一部分，需要我們每一位員工共同踐行。

有一天商場突然停電，我接到(dào)通知後(hòu)迅速放下手中的工作，到(dào)服務台幫忙。旁邊酒櫃組來了三位顧客，他們要買高檔酒，酒櫃的大姐向(xiàng)顧客介紹完優惠信息後(hòu)，本著(zhe)“讓顧客省錢、省時(shí)、省心”的理念，我便向(xiàng)顧客介紹可以購買購丁香花視頻物卡，這(zhè)樣(yàng)能(néng)再省一點錢。顧客愉快地買了購物卡，用購物卡買了兩(liǎng)箱高檔酒。顧客的車停在負一樓停車場，我和同事(shì)就(jiù)一起(qǐ)噼裡啪啦TV幫顧客把酒送到(dào)了停車場出口，顧客對(duì)我們的整體服務表示很滿意。

 送完酒回來不久，酒櫃組的大姐突然想起(qǐ)來，顧客的那箱酒裡(lǐ)少了一瓶，之前曾經(jīng)打開(kāi)賣掉了一瓶，怕落灰就(jiù)免費中文版又把箱子封上了，因為停電一時(shí)慌亂沒(méi)有來得藝術直播及仔細檢查。我們必須把這(zhè)瓶酒趕緊給顧客送去，不能(néng)因GOMV此讓顧客覺得我們不講誠信，這(zhè)關乎我們商場的信譽和形象。但是因為沒(mé噼裡啪啦藝術i)留顧客的聯系方式，無法聯系到(dào)顧客。之後(hòu)通過(guò)查找，得知這(zhè)位顧客是在咱們賓館住宿，賓館肯定留有顧客的聯系電話，但是因為停電沒(méi)法查，我們隻在線藝術能(néng)焦急地等待。半個小時(shí)後(hòu)，終于來電了，我和高姐趕緊時(shí)間去賓館查顧客的聯系方式。聯系上顧客時(shí)，他還(hái)沒(méi)有發(fā)現此事(shì)，我們及時(shí)時(shí)間向(xiàng)顧客道(dào)歉，并迅速給直播大地顧客送去了一箱新酒，同時(shí)也申請了小禮品送給顧客，彌補因我們工作失誤給顧客造成(ch視頻藝術éng)的不便，顧客接受了我們的道(dào)歉，并表示理解。

對(duì)待顧客就(jiù)要不欺不瞞、講求信譽。 因為我們真誠的态度，顧客并沒(méi)有覺得我們不講姑娘GO誠信，反而覺得我們是非常有誠信的商場。我們的行為和态度，代表著(zhe)企業的形象，維護誠信的企TVGO業形象是我們的責任和義務，以後(hòu)的工作中遇到(dào國語TV)此類情況，一定要快速反應，拿出我們的态度，不讓企業形象因此受損。

鄲城  王楠