案例荟萃——來自顧客的認可……

來自顧客的認可

因緣際會(huì)，一位建業的員工成(chéng)了我微信置頂的一員，一切從帶回家的一套衣服開(kāGO噼裡啪啦i)始。2021年母親節那天，我在中年櫃組給我母親買了一套衣服，因為是捎帶的，就(jiù)跟櫃組員工互加了微信，回來後(hòu)我就(jiù)遠走外地工作了。

三天後(hòu)母親給我打電話說(shuō)，這(zhè)套衣服美麗免費穿著(zhe)很不舒服，我聯系建業的員工，看有什麼(me)解決辦法沒(méi)有大地動漫，建業員工詢問我的家庭住址，包括我母親的身高信息之後(hòu高清版GO)，告訴我可以調換。又過(guò)了兩(liǎng)天，母親給我打電話，她告訴我這(zhè)位員工把衣視頻免費服送到(dào)了家裡(lǐ)，而且又拿了兩(liǎng)套不一樣(yàng)的衣服，TV丁香花母親從中挑了一套，試了試感覺挺合适的。

我主動聯系這(zhè)位員工表示感謝，并詢問衣服多少錢，擔心需要補較高的差價。員工告訴我說(shuō)，衣服價位是一樣(yàng)的，讓我不用擔心，也不用再走什麼(me)手續，直接調換了一套。我噼裡啪啦動漫慚愧之餘，也多了一份驚喜，就(jiù)憑這(zhè)一點，她值得我深交。後(hòu)來我們在微信上聊天得知，她回家正好(hǎo)經(jīng)過(guò)我們村，我就(jiù)經(jīng)常麻煩她幫我帶東在線在線西，替我看看母親，給我說(shuō)說(shuō)家裡(lǐ)的情況，老人缺什麼(me)也是她細心幫我添置後(hòu)拍照發(TV藝術fā)給我。母親每次跟我說(shuō)到(dào)這(zhè大地姐姐)位員工都(dōu)是樂呵呵的，說(shuō)見到(dào)她感覺就(jiù)像閨女回來了一樣(yàng)。

我遠在外地，建業的員工卻成(chéng)了我和母親之間親情的紐帶，MV影院感動、溫暖、貼心，用盡我知道(dào)的所有詞語也不足以表達我對(duì)這(zhè)位不願透漏名字的建業員工的感激。我想，正是所有建業人為顧客做的點滴感動，才能(néng)讓建業獲得顧客的認中文版在線可，在衆多商場中脫穎而出。

浚縣顧客  張倩

 

給外地的小朋友送鞋子

一天下午，接到(dào)了服務台打來的電話，原來是一個外地的小朋友來衛輝參加夏令營把鞋子弄濕了，在浙江的媽媽請求幫孩子挑一雙舒服合适影院MV的鞋子送到(dào)酒店，經(jīng)理立刻安排我去對(duì)接。與顧客微信溝通了解到(dào)孩子今年9歲了，日常穿37碼，腳型偏瘦，我為顧客推薦了3款鞋，孩子媽媽都(dōu)很滿意。考慮到(dào)家長(cháng)一噼裡啪啦高清般都(dōu)想孩子穿鞋寬松一點，我就(jiù)每一個款拿了2雙不同的碼過(guò)去讓孩子試穿。見到(dào)孩子後(hòu)，我主動幫孩子試鞋，讓孩子來回走走試試有沒(méi)有不舒服動漫丁香花的地方。通過(guò)試穿，孩子最終确定一款巴布豆的38碼的鞋子。我給孩子媽媽打視頻電話進(jìn)行回複，孩子當時(shí)也高興地在視頻裡(lǐ)跟媽媽說(shuō)鞋子很舒服。孩子媽媽非常滿意，對(duì)我連聲道(dào)謝。走之前，我又囑咐孩子把濕的鞋子曬曬避免發(fā)黴。

孩子就(jiù)是媽媽的心，能(néng)夠通過(guò)自己的服務，讓遠在外地的媽媽放GO姐姐心，我真的很開(kāi)心。

衛輝   任新園

阿姨，您多付錢了

周六晚上，顧客非常多。一位阿姨買了一購物車的商品，掃完商品一共是168.8元。阿姨數了一堆20元的新錢給我，說(shuō)：“這(zhè)是160，你先拿著(zhe)，我再給你拿零錢，你别嫌麻煩啊！”我微笑著(zhe)告訴阿姨，沒(méi)事(shì)，不麻煩。我接過(guò)錢數了數，發(fā)現多了一張20的，可能(néng)是新錢的原因，阿姨沒(méi)察覺。我連忙對(duì)阿姨說(shuō)：“阿姨，您多給了一張20的。”阿姨先是一愣：“怎麼(me)會(huì)？我數了兩(liǎng)遍了……”我告訴阿姨，可能(néng)是這(zhè)張錢比較新，粘在一起(qǐ)了，所以數的時(shí)候沒(méi)發(fā)現。阿姨一看，笑著(zhe)說(shuō)：“還(hái)真是！你真好(hǎo)，錢多了還(hái)給我說(shuō)一聲，要是在别處，人家可不一定像你這(zhè)麼(me)實誠呢。為啥我就(jiù)愛來建業買東西，因為建業不騙俺這(zhè)些上歲數的人！”我笑著(zhe)說(shuō)：“不讓顧客吃虧，要文明誠信，這(zhè)是我們建業一直推崇的，歡迎您以後(國語中文版hòu)常來。”顧客對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業的認可，作為建業的一分子，我也十分光榮和自豪。

廉潔自律、嚴以律己，嚴格遵守公司的各項規章制度，是每位建業人要時(shí)刻堅守和履行的責任和義務。收銀工作是平凡的、普通的，隻要我們做好(hǎo)本職工作，嚴格要求自己，做好(hǎo)工作中的每一免費影院個細節，老百姓才會(huì)信任和認可我們。

衛輝  李晏萩

一條翻新的被(bèi)子

一位大姐急匆匆地來到(dào)櫃組，郁悶地說(shuō)：“我今天轉了好(hǎo)幾家商場都(dōu)沒(méi)有找到(dào)跟我這(zhè國語高清版)個一模一樣(yàng)的被(bèi)子。我孫子用這(zhè)個被(b直播MVèi)子已經(jīng)三年多了，跟這(zhè)個被(bèi)子有感情了。就(jiù姑娘高清)是邊緣被(bèi)洗爛了，我想再做一個新的一模一樣(yàng)圖案的。”我成全GO看了一下，告訴顧客這(zhè)裡(lǐ)也沒(méi)有一模一樣(yàng)的圖案TV丁香花。看著(zhe)顧客失望的樣(yàng)子，我連忙說(shuō)：“大姐，您看這(zTV中文版hè)樣(yàng)行不行，我幫您把被(bèi)子包一下邊，這(高清成全zhè)樣(yàng)估計還(hái)能(néng)用幾年呢。”大姐聽後(hò資源MVu)露出不可思議的表情，我确定地告訴大姐，可以。半個小時(shí)後(TV視頻hòu)，被(bèi)子修好(hǎo)了，大姐感動地說(shuō)：“謝謝你，費那麼(me)大免費成全工夫幫我修好(hǎo)了被(bèi)子，還(hái)不收工費，噼裡啪啦國語我都(dōu)感覺不好(hǎo)意思了。都(dōu)說(shuō)建業新峰的影院免費服務好(hǎo)，我是真的體會(huì)到(dào)了。”我告訴大姐，這(zhè)是我們成全直播應該做的，我們公司還(hái)推出免費修床單的服務，要是有什麼(me)需求可以随時(sh資源高清版í)過(guò)來。大姐說(shuō)回去要好(hǎo)好(hǎo)給那些老姐妹國語直播宣傳宣傳建業新峰，走的時(shí)候還(hái)加我了微信，并再次道(dào)謝國語姐姐。看到(dào)顧客滿意的笑容，我心裡(lǐ)也有滿滿的成(chéng)就(jiù)感。

接待顧客過(guò)程中，我們要站在顧客的角度，想盡辦法滿足他們的需求，姐姐動漫解決他們的問題，讓顧客體會(huì)到(dào)我們溫暖的服務。

杞縣  邢金蓮

替顧客跑趟

櫃組來了一位叔叔，他想為母親買件對(duì)門系扣的上衣，母親身體不好(hǎo)，坐著(zhe)輪椅在一樓等著(zhe)，自己上來為母親挑選。根據叔叔提供的身型及體重情況，我為他的母親挑選了一件印花短袖襯衣和一件純色中袖襯衣。叔叔直接說(shuō)要把兩(liǎng)件衣服的錢都(dōu)付了，帶下樓讓母親試試，不合适再上樓調退。我告訴叔叔：“叔，不用著(zhe)急付錢，我帶著(zhe)衣服跟您一起(qǐ)下樓幫奶奶試，免得您來回跑。”我與主任說(shuō)明情況後(hòu)，便拿著(zhe)兩(liǎng)件衣服下樓了。試穿對(duì)比後(hòu)，母子倆人都(dōu)對(duì)姐姐視頻短袖花襯衣比較滿意，但肩膀有些緊需要換個大号，我趕緊上樓又拿了一件大号的花襯衣，叔叔又讓我再推薦一條褲子搭配著(zhe)穿。奶奶腿腳不方便，幫她試完上衣，我和叔叔兩(liǎng)人又一同幫她試褲子。奶奶年紀大了，她怕我嫌棄她，我始終保持微笑服務，并表示這(zhè)是自己應該做的，換作任何一個建業員工都(dōu)會(huì)這(zhè)麼(me)做。叔叔看著(zhe)母親高興，爽快地說(shuō)這(zhè)一套都(dōu)要了。

臨走時(shí)，叔叔特意對(duì)我說(shuō)，這(zh免費美麗è)是他為母親買衣服跑趟最少的一次，也是最快的一次。叔叔主動加了我的微信，說(shuō)以後(hòu)為母親買衣服會(huì)先給我打電話。我告訴叔叔，要是不方便過(guò)來，可以給我打電話送貨上門。叔叔高興地說(shu姑娘噼裡啪啦ō)，好(hǎo)好(hǎo)好(hǎo)，以後(hòu)給母親美麗國語買衣服再也不發(fā)愁了，來建業真是省時(shí)又省心。

替顧客跑趟，一個細小的舉動，就(jiù)能(néng)為顧客帶來實實在在的幫助，讓顧客從心底感受并認可建業的貼心服務。

荥陽  王亞青

為顧客而“變”

近段時(shí)間持續高溫天氣，因門店緊鄰人民廣場，每當早上八點來上班時(shí)，店門口總會(huì)有一群晨練的老太太等候。一次我路過(guò)，聽到(dào)有位阿姨問我們的員工幾點開(kāi)門營業，員工回複說(shuō)早上九點開(kāi)門。顧客無奈地說(shuō)來早了，還(hái)得再等會(huì)兒。顧客與員工之間的對(duì)話讓我反思，如果我是一名顧客，想趁著(zhe)早上天氣不太熱的時(shí)候出門買東西，要是自己在室外高溫天氣下等待，心情會(huì)怎麼(me)樣(yàng)？我們有沒(méi)有踐行天天都(dōu)在說(shuō)的“視顧客為親朋好(hǎo)友”？身為門店的負責人，我立刻組織主任搭平台，用服務理念引導大家，最終我們達成(chéng)一緻，決定做出相應的調整，值班經(jīng)理每天早來半個小時(shí)，如果還(hái)沒(méi)到(dào)營業時(shí)間，店門口有等待的顧客，就(jiù)邀請顧客到(dào)賣場裡(lǐ)面(miàn)等候；門店班前會(huì)期間，安排防損在店門外巡場站崗，如果GO免費有顧客著(zhe)急買東西，就(jiù)開(kāi)門讓顧客進(jìn)來，讓櫃組人員負責接待，而不是非得讓顧客站在門外等到(dào)營業時(shí)間。

僅僅是早上開(kāi)門時(shí)間的調整，我們為顧客而“變”，在無形中為顧客提供了方便，也因此收到(dào)了很多顧客的好(好姑娘影院hǎo)評，“外面(miàn)太熱了，還(hái)是建業涼快”“建業夏天開(kāi)門早免費視頻，晨練後(hòu)來轉轉，不耽誤回家做家務”“太謝謝你們了，家人生病住院，著(zhe)急出來買高清中文版睡衣，一大早街上就(jiù)你們建業開(kāi)門了”……

視顧客為親朋好(hǎo)友，需要我們時(shí)刻記在心中，落實在行動上！

荥陽  王維

九條褲子

我們櫃組來了一位愁容滿面(miàn)的大姐，與大姐溝通得知，她兒子脾氣有點古怪，高清影院性格内向(xiàng)，她想帶兒子出來買褲子，但她兒子死活都(dōu)不願國語高清版意出來，隻好(hǎo)自己出來給兒子買。我趕緊安慰顧客，并告訴她我們商場可退可換，可以買回姑娘姑娘去讓孩子在家裡(lǐ)試，合适的話就(jiù)留下，不合适就(jiù)大地姑娘拿來退掉。顧客聽了很驚喜，決定挑幾條褲子買回家讓兒子試穿。根據MV飄雪她描述的身型特點，我推薦了幾款，顧客選中了三條，付了款帶回去讓兒子試。第二天一大早，這(成全影院zhè)位顧客又過(guò)來了，三條褲子她兒子都(dōu)不喜歡，我快速給顧客辦在線成全理了退貨。顧客又在我們櫃組選了三條，問可不可再買回去給孩子試，我告訴顧客當然可以。到(好姑娘丁香花dào)了下午，顧客又把褲子都(dōu)拿了回來，孩子還(hái)是沒(méi)有喜歡的，視頻好姑娘我依然快速為顧客辦理了退貨。沒(méi)能(néng)給兒子買成(chéng)褲子，高清版MV顧客有點失落，我仔細和顧客溝通，了解他兒子不喜歡這(zhè)幾條褲子的原因，通國語國語過(guò)顧客的回答，我判斷孩子應該是想要比較個性的直筒褲，而顧客選的類型都(dōMV直播u)是比較偏運動的。我找來幾條直筒褲，建議顧客按照孩子的喜好(hǎo)來選擇，這(zhè國語高清)樣(yàng)也可以拉近和孩子的距離，顧客接受了我的建議，又買了三條回去。到(大地美麗dào)了晚上，我接到(dào)顧客的電話，她告訴我孩子很喜歡這(zhè)次買回去的褲子高清版影院，終于幫顧客買到(dào)了合适的褲子，我也特别高興。

三次接待，九條褲子，雖然過(guò)程曲折，但所做的一切都(dōu)是值得的。在服務過(g大地藝術uò)程中，我們一定要不怕麻煩，用最真誠、耐心的态度去服務顧客。

鄲城  巴玉娟

特殊的剃須刀-案例很好(hǎo)

上周二一大早，商場剛開(kāi)門，小電子櫃組來了一位老大爺，櫃組的從新趕緊熱情接待。大爺拿了一個剃須刀說(shuō)要買個充電線，從新觀察了一下，這(zhè)不是櫃組經(jīng)營的品牌。了解得知，大爺的剃須刀是兒子從部隊寄回來的，是送給他的生日禮物，大爺特别愛惜，但是充電線找不到(dào)了，沒(méi)法充電就(jiù)沒(méi)法使用。從新趕緊把櫃組各個品牌的充電線都(dōu)找出來，挨個都(dōu)試了一遍，可都(dōu)不适配。大爺很失落，就(jiù)問從新附近哪兒還(hái)有賣充電線的。從新告訴大爺幾個地方，可因為不是縣城人，對(duì)街道(dào)不熟悉，大爺都(dōu)不知道(dào)在哪兒。大爺遺憾地說(shuō)，實在不行就(jiù)算了。看著(zhe)大爺失望的表情，從新十分不忍，突然想到(dào)網上商品全，從新讓大爺等一會(huì)兒，拿出手機就(jiù)在網購平台上開(kāi)始搜索，結果真的找到(dào)了，價格也不貴，于是從新就(jiù)建議大爺網購。大爺使用的是老年機也不會(huì)網購，從新就(jiù)幫大爺在網上下了單。

三天後(hòu)，充電線到(dào)貨了，從新第一時(shí)間打電話好姑娘資源通知了大爺。從新測試了充電線，确定能(néng)夠正常充電使用。大爺看到(dào)他MV好姑娘心愛的剃須刀能(néng)夠繼續使用，高興極了。大爺特别感激從新，不停噼裡啪啦視頻地誇贊和感謝。

從新主動幫助顧客，站在顧客的角度為顧客著(zhe)想，把顧客中文版成全的事(shì)當成(chéng)自己的事(shì)，他的行為是對(大地好姑娘duì)我們企業理念的踐行和落實。

鄲城  張玉霞

 

為顧客想周全不怕麻煩

我接待了一位顧客，經(jīng)過(guò)探尋需求得知，顧客想買一套參加親戚婚禮的衣服美麗飄雪。當時(shí)我為顧客推薦了兩(liǎng)套，有一套适合婚禮當天穿，但不太适合國語成全日常，另一套在婚禮現場不太出彩但是很适合日常穿。顧客是一名老師，她比較喜歡第二動漫姐姐套，決定購買。當我做售前檢查時(shí)發(fā)現，衣服上視頻高清衣袖子處有一個小洞，不仔細看是看不出來的，顧客也沒(méi)發(fā)成全高清現。想到(dào)我們剛培訓的做貼心服務，為顧客著(zhe)想，時(shí)刻維護顧客利免費成全益。我立即告知顧客：“姐，這(zhè)件衣服袖口有點瑕疵，要不您再換一款吧？”顧客說(shuō)：“那咋視頻好姑娘辦，我就(jiù)喜歡這(zhè)件衣服，我是去外地參加婚禮的，高清版姐姐得趕快買好(hǎo)，得提前去呢。有小瑕疵沒(méi)事(shì)，我不介意。”不能(n資源在線éng)讓顧客買走有瑕疵的衣服，我想了想，說(shuō)：“要不我現在聯系給高清版姐姐您重新發(fā)一件，您把參加婚禮的地址發(fā)給我，肯定不視頻動漫耽誤您穿。”顧客說(shuō)：“這(zhè)樣(yàng)是不是大地姐姐太麻煩你了？”“沒(méi)事(shì)，隻要不耽誤您婚禮穿就(jiù)好(hǎo)。”顧客非常感好姑娘視頻激，并把酒店地址和微信一起(qǐ)給了我。我和主任趕緊聯系供應商發(大地在線fā)貨，并仔細檢查後(hòu)發(fā)了順豐快遞。

兩(liǎng)天後(hòu)，顧客微信和我聯系，說(shuō)衣服收到(dào)了，很多人都(噼裡啪啦GOdōu)誇好(hǎo)看，還(hái)問是在哪兒買的。她把買免費動漫衣服的這(zhè)個故事(shì)講給了親友，建業的誠信經(jīng)營和員工的用心好姑娘直播服務，得到(dào)了在場很多人的認可和贊揚。

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